6.1. В соответствии с п. 4 ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей», возврат надлежащего качества цифрового контента после открытия доступа к нему не осуществляется.
6.2. Возврат возможен в следующих случаях:
- Доступ к Личному кабинету не был предоставлен в течение 24 часов с момента оплаты, и Пользователь письменно уведомил об этом Правообладателя — возврат полной стоимости Подписки.
- Платформа не функционировала суммарно более 7 дней подряд не по вине Пользователя — Правообладатель по выбору Пользователя продлевает Подписку на соответствующий период либо возвращает пропорциональную часть стоимости.
6.3. При досрочном отказе Пользователя от Подписки возврат денежных средств производится пропорционально неиспользованному периоду доступа. Стороны признают, что доступ к Курсу является длящейся услугой и считается оказанным пропорционально количеству календарных дней, в течение которых Пользователю был предоставлен доступ к Личному кабинету, независимо от фактического использования материалов Пользователем.
Сумма возврата рассчитывается по формуле:
S = P × (Dост / Dобщ) − R, где:
- S — сумма к возврату;
- P — фактически оплаченная сумма;
- Dобщ — общий срок Подписки в календарных днях;
- Dост — количество календарных дней, оставшихся до окончания срока Подписки на дату получения Исполнителем заявления о возврате;
- R — документально подтверждённые расходы Исполнителя, фактически понесённые в связи с исполнением Договора (комиссии платёжных систем, банков и агрегаторов).
6.4. Для инициирования возврата Пользователь направляет заявление на jul.instructionaldesigner@gmail.com с указанием: ФИО, адреса электронной почты, даты и суммы оплаты, реквизитов для возврата средств. Срок рассмотрения — 10 рабочих дней.
6.5. Возврат осуществляется на тот же платёжный инструмент, с которого была произведена оплата.